Reklamace
ZÁRUČNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD
Záruční doba a záruční list:
Zákonná záruční doba je 24 měsíců, přičemž její platnost běží od data převzetí zboží.
Reklamace uplatněné po uplynutí zákonné lhůty nemusí prodávající akceptovat. Je zcela na zvážení prodávajícího, zda tuto lhůtu prodlouží.
Jako záruční list slouží daňový doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.
Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Kupujícím, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR.
Reklamace:
V případě, že kupující objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Prodávající v žádném případě nepřebírá odpovědnost za škody způsobené v důsledku neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími vlivy, událostmi a chybnou manipulací. Na vady takto vzniklé se nevztahuje záruka.
Postup:
Pokud chce kupující reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.eliher.cz doporučujeme vyplnit reklamační formulář, kde uvede zejména číslo výrobku, důvod reklamace a popis závady.
Zásilky, ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány, budou vráceny odesílateli.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože prodávající neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
ELIHER s.r.o., reklamace
Fáblovka 403, Pardubice – Staré Hradiště, PSČ 533 52
Otevírací doba: Po – Pá: 9:30 - 15:00 nebo dle domluvy
Tel.: +420 466 799 457
e-mail: jiri.honzik@eliher.cz
Nezasílejte nám reklamované zboží na dobírku - takové zásilky nebudou přijaty!
Vyřízení:
Prodávající posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí kupujícího telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dní.